Jobbannons: Kundtjänst- och försäljningsassistent online (32 timmar)

 

Arbeta hos LUNAERI

Lunaeri är ett modernt onlinevarumärke som fokuserar på innovativa menstruationsunderkläder utformade för komfort, självförtroende och frihet i vardagen.

Vi hjälper kvinnor att känna sig trygga och bekväma under sin menscykel med genomtänkta produkter som kombinerar funktionalitet, stil och hållbarhet.

Kundupplevelsen, ärliga råd och ett stödjande bemötande står i centrum för allt vi gör.

Vi söker en kundsupport- och försäljningsassistent online som förstår våra kunder, kommunicerar med empati och tycker om att hjälpa kvinnor att känna sig trygga i sina val.

 

Rollebeskrivning

Som en del av Lunaeri är du vårt varumärkes röst.

Du kommer att ge support till kunder via e-post, chatt och sociala medier, svara på frågor om våra produkter och hjälpa dem att välja rätt passform och stil.

Du ser till att varje kund känner sig förstådd, stödd och trygg – även utan fysisk kontakt.

 

Uppgifter och ansvar

• Ge kunder råd om storlek, passform och produktanvändning via e-post, chatt och sociala medier
• Skapa en högkvalitativ och empatisk kundupplevelse
• Hjälpa kunder med frågor om beställningar, leverans och returer
• Hantera beställningar och hjälpa till med betalningsrelaterade frågor
• Följa upp kundförfrågningar och säkerställa kundnöjdhet
• Hjälpa till att underhålla och uppdatera produktinformation i webbshopen
• Komma med idéer för att förbättra kundupplevelsen, innehållet och varumärkeskommunikationen

 

Vad vi förväntar oss av dig

• Stark kommunikationsförmåga med en varm, empatisk ton
• Intresse för damprodukter, komfort och kroppsrelaterade ämnen
• Kundfokuserat och lösningsorienterat tankesätt
• Självständig, pålitlig och proaktiv
• Erfarenhet av e-handel eller kundsupport är ett plus
• Flexibel tillgänglighet (inklusive helger)
• Goda kunskaper i engelska (ytterligare språk är ett plus)

 

Vad vi erbjuder

• 32-timmars arbetsavtal
• Arbeta för ett snabbväxande, modernt e-handelsvarumärke
• Konkurrenskraftig lön
• Personalrabatt på Lunaeri-produkter
• En flexibel och stödjande arbetsmiljö
• Möjligheter att utvecklas inom e-handel, varumärkesbyggande och kundupplevelse

 

Arbetstider

Arbetstiderna är flexibla och planeras i samförstånd. Tillgänglighet på olika dagar (inklusive helger) är viktigt.

 

Praktisk information

• Tjänst: Onlinekundsupport & försäljningsassistent
• Kontrakt: 32 timmar per vecka
• Plats: Distans / flexibel
• Startdatum: Enligt överenskommelse

 

Ansök till denna tjänst

Ser du dig själv som en del av Lunaeri?

Skicka ditt CV (och eventuellt ett kort motivationsbrev) till:

info@lunaeri.com